Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

La Tienda Lordelo.com mantiene total propiedad de sus productos hasta que éstos se pagan en su totalidad.

Puede cancelar su pedido si aún no se ha enviado. Contáctenos que le ayudaremos de inmediato. Si su solicitud ya se ha enviado, deberá devolver en un plazo de 15 días los productos de modo que se reembolsen y en un plazo de 5 días productos de alimentación infantil, como papas y leches. Los medicamentos con o sin prescripción médica no están sujetos a devolución o cambio. El reembolso del dinero en caso de devolución del producto se realiza hasta 5 días laborables, estando todavía sujeto al tiempo de procesamiento por parte de las entidades responsables por la transacción.

El coste del envío no se reembolsará, al igual que los demás tipos de pago. No es posible cambiar su pedido después de su envío. Incluido en estos cambios se encuentran: color del producto, tamaño, marca, quitar un artículo del pedido, cambiar la dirección de entrega o el método de pago. Su pedido se enviará tan pronto como sea posible.

Su pedido puede ser entregado en su lugar de trabajo si es más conveniente para usted. Si nadie está en la dirección indicada durante la entrega, su pedido será devuelto a la Tienda Lordelo.com.

Recordamos que la entrega depende de las dimensiones del pedido y puede que no sea posible en una caja de correo convencional.

Política de Devoluciones

Creemos en nuestros estándares de calidad y pretendemos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si el producto que recibió está dañado o si su entrega no es idéntica a su pedido (producto incorrecto o en falta), póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: es.lordelo@gmail.com.

Los medicamentos no están sujetos a devolución así como productos de maquillaje que no se encuentren correctamente sellados.

Si no está completamente satisfecho con su pedido, devuelva los productos no utilizados en su envase original intacto en el plazo de 15 dias. Productos de alimentación infantil, como papas y leches, la devolución sólo será aceptada hasta un plazo de 5 días.

Si nos envía un e-mail, por favor incluya todos los detalles, incluyendo el número de pedido, el nombre completo, la dirección de la entrega, así como una imagen si su pedido está dañado.

Cuando recibimos el producto, nosotros reembolsamos (siempre que sea justificable) el valor del producto comprado, pero no la tasa de envío o las tasas añadidas al valor de pago.

Todos los productos deben ser devueltos sin daños, cerrados y en casos específicos como productos de higiene personal y / o maquillaje sellados. El embalaje deberá ser e original intacta y sin daños. En caso contrario, su devolución no será sujeta a reembolso.

La Gestión de la devolución deberá ser hecha por usted, y todos los productos de su pedido son de su responsabilidad hasta llegar a la Tienda Lordelo. Por favor, asegúrese de embalar con seguridad para evitar cualquier daño de los productos o de las cajas.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el valor del envío?

El valor del envío depende de su dirección de entrega y del peso de su pedido.

¿Cómo activar la garantía de un producto?

Si ha adquirido un producto en la Tienda Lordelo.com y éste ha presentado alguna avería y desea activar la garantía del mismo, basta que se ponga en contacto con nuestra tienda. Nuestros técnicos especializados le ayudarán a dar seguimiento.

¿Cómo devolver el producto?

Recuerde que los medicamentos no están sujetos a devolución, así como maquillaje y productos de higiene personal si no están sellados.

Tenga en cuenta que los productos pueden quedar retenidos para su análisis y sólo después su valor reembolsado (si justificable).

Si decide devolver el producto por correo es obligatorio que indique el número de envío, el nombre completo, la dirección y una descripción detallada del problema que encontró en su pedido.

Por favor incluya nuestra dirección en el envío:

Farmácia Lordelo
Rua da Estremadura Nº14
Lordelo
5000-546 Vila Real
Portugal

Después de recibir su pedido y los productos devueltos, vamos a analizarlos y procesaremos el reembolso (si procede) a la mayor brevedad posible.